Enovos Luxembourg en bref
Enovos est le principal fournisseur d’énergie du Luxembourg et un producteur d’électricité renouvelable. La société appartient au groupe Encevo, dont la maison mère Encevo S.A. est établie à Esch-sur-Alzette ; le groupe revendique plus de 3 000 salariés (2026) et comprend aussi le gestionnaire de réseau luxembourgeois Creos. Enovos se dit présent dans cinq pays (Luxembourg, France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas) et revendique plus de 300 000 points de livraison (site français) ; son site luxembourgeois fait état de 350 000 clients au Luxembourg. Ces deux chiffres, publiés sans date, ne sont pas directement comparables.
En France, le fournisseur contractant est Enovos Luxembourg S.A., qui dispose d’établissements en France. La relation commerciale est assurée par Enovos France, SAS basée au 17 avenue André Malraux à Metz (siège transféré en 2025), dont l’objet social couvre la prospection, le marketing et les services liés à l’énergie. Enovos indique fournir de l’énergie en France depuis 2006.
Historique et actualité
- 2006 : début de la fourniture en France, selon le fournisseur.
- 2016 : création d’Enovos France à Metz.
- 2025 : transfert du siège d’Enovos France au 17 avenue André Malraux, à Metz.
- Rapport 2025 du médiateur de l’énergie : un litige cité en exemple concerne des indemnités de résiliation anticipée facturées par Enovos à un restaurateur ayant cédé son activité (plus de 55 000 euros TTC). Après intervention du médiateur, Enovos a justifié sa perte réelle (environ 15 000 euros TTC) et annulé près de 40 000 euros TTC.
Au 1er septembre 2026, Enovos Luxembourg figure sur la liste Enedis des titulaires d’un contrat GRD-F.
Les offres d’Enovos Luxembourg pour les professionnels
En France, Enovos a une clientèle exclusivement professionnelle (hôtellerie-restauration, commerce, industrie, collectivités et établissements publics). Son site organise l’offre en trois segments, tous sur devis :
- Grands comptes : électricité et gaz à prix fixe ou indexé, interlocuteurs dédiés, espace client de suivi, solutions d’efficacité énergétique et comptes rendus semestriels.
- PME/PMI (moins de 5 GWh d’électricité et de gaz par an) : électricité et gaz avec un account manager dédié, gestion des formalités auprès du gestionnaire de réseau et compensation carbone proposée sur les contrats de gaz.
- Établissements publics et groupements d’achat : offres adaptées aux marchés publics ; en électricité, des forfaits fixes annuels pour les CEE, la capacité et l’énergie verte ou la compensation carbone ; en gaz, formules indexées ou prix fixe unique.
Côté énergie verte, Enovos propose une part renouvelable de 0 à 100 % via des garanties d’origine, avec la possibilité de choisir la source d’approvisionnement. Services associés : optimisation du tarif d’acheminement (TURPE) pour chaque point de livraison, diagnostic « Quick Check Energy », accompagnement à l’audit énergétique obligatoire et aux dossiers CEE, assistance dépannage 24 h/24 (enoprotect). L’espace client my.enovos affiche contrats, factures et historique ; pour les sites HTA télérelevés, il donne accès aux consommations quotidiennes et à des alertes de dépassement de puissance. Via Enovos France, le groupe propose aussi des projets de production solaire.
Le fournisseur ne publie ni grille tarifaire ni conditions générales de vente, et ne précise pas s’il accepte les petits sites de 36 kVA ou moins : faites confirmer l’éligibilité avant de lancer une consultation.
Solidité et points de vigilance
- Adossement : groupe énergétique établi, intégré (production, réseau, fourniture) et solidement implanté au Luxembourg.
- Indemnités de résiliation : le cas relevé par le médiateur montre l’importance de lire la clause de résiliation anticipée, notamment en cas de cession de fonds de commerce ou de fermeture de site.
- Structure contractuelle : le fournisseur (Enovos Luxembourg S.A.) et l’interlocuteur commercial (Enovos France) sont deux entités distinctes ; vérifiez l’entité signataire.
- Documents non publiés : sans CGV en ligne, la clause de sortie et la tolérance de volume se négocient au cas par cas.
- Équipe française resserrée : 20 à 49 salariés chez Enovos France (tranche d’effectif déclarée) ; faites préciser le niveau de service.
Atouts pour une entreprise
- Fournisseur spécialiste des professionnels, sans activité grand public en France
- Contrats sur mesure en électricité et en gaz, à prix fixe ou indexé ; forfaits annuels fixes CEE et capacité pour le secteur public
- Part verte réglable de 0 à 100 %, avec choix de la source
- Pertinent pour les entreprises ayant aussi des sites au Luxembourg, en Allemagne ou en Belgique